Vēlos iesniegt sūdzību par Venipak klientu apkalpošanas darbu un saņemto pakalpojumu kvalitāti. Sazinoties ar Venipak klientu apkalpošanas operatoru saistībā ar radušos problēmu par sūtījuma saņemšanu, nesaņēmu nekādu reālu palīdzību vai risinājumu no operatora puses. Cilvēks pat negribēja paskatīties uz tuvāko pakomātu atrasšanas vietu. Tā vietā mani atkārtoti nosūtīja vērsties pie sūtītāja, lai gan situācija bija tieši saistīta ar Venipak piegādes un pakomāta nosacījumiem, par kuriem atbild pakalpojuma sniedzējs. Papildus tam jānorāda, ka sūtījuma uzglabāšanas termiņš pakomātā bija tikai 3 dienas, turklāt šajā termiņā tika ieskaitītas arī Ziemassvētku brīvdienas. Uzskatu, ka šāda prakse ir negodīga pret klientu, jo svētku dienās objektīvi ir ierobežotas iespējas laicīgi izņemt sūtījumu. Uzskatu, ka Venipak klientu apkalpošana šajā situācijā nav rīkojusies klientam draudzīgi un nav nodrošinājusi pienācīgu atbalstu problēmas risināšanā. Lūdzu izvērtēt šo situāciju, uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti un sniegt skaidrojumu par pakomātu uzglabāšanas termiņu piemērošanu svētku dienās.
Venipak ir ļoti slikts serviss! Vienīgais tālruņa numurs ārpus darba laika ir atvienots. Piegāde ir pieejama visu dienu, tāpēc jūs būsiet iesprūdis uz vietas no pulksten 9:00 līdz 22:00. Nav iespējams norādīt laika intervālu! Kurjeriem ir slikta laika un adreses informācija. Ja viņi kavē, viņi var jūs meklēt kaimiņa mājas tuvumā. Sūdzības var novest pie draudiem! Neiesaku šo uzņēmumu! Venipak - очень плохой сервис! Единственный телефон отключён в нерабочее время. Доставка возможна целый день, чтобы Вы неолучно сидели на месте с 09:00 до 22:00. Интервал времени невозможно указать! Курьеры плохо ориентируются во времени и по адресам. Опоздав, могут Вас искать около соседнего дома. На претензии Вы можете получить угрозы! Компанию не рекомендую для использования!
Venipak super krūts kurjerdienes. Sūta šādus ziņojumus "Mēs mēģinājām piegādāt sūtījumu #####, tomēr kurjers nevarēja Jūs atrast Jūsu norādītajā adresē. Atkārtota piegāde ir plānota..." T kā neviens pie durvīm nebija zvanīja/klauvējies zvanīju Venipak uzzināt kā kurjers nav spējis mani atrast. Izrādās, ka nemaz nav braucis, jo nav varēts mani itkā sazvanīt, kaut es neesmu saņēmis nevienu zvanu. Rodas jautājumi... Diez, kā Venipak veic piegādi, ja nav norādīts vai kļūdaini ievadīts telefona numurs? Vai tiešām kurjers ir zvanīju vai vienkārši negrib mest lielāku līkumu un caur termināli it kā zvanā, bet pirms signāla nomet, lai sistēma tikai reģistrē, ka ir bijis zvans? Ja Venipak zin, ka viņu kurjeri nemaz nebrauc uz norādīto adresi, ja nevar sazvanīt, kāpēc tiek sūtīts, ka kurjers nav sastapis mani norādītajā adresē?
Venipak
Отзывы о Venipak
Vēlos iesniegt sūdzību par Venipak klientu apkalpošanas darbu un saņemto pakalpojumu kvalitāti.
Sazinoties ar Venipak klientu apkalpošanas operatoru saistībā ar radušos problēmu par sūtījuma saņemšanu, nesaņēmu nekādu reālu palīdzību vai risinājumu no operatora puses. Cilvēks pat negribēja paskatīties uz tuvāko pakomātu atrasšanas vietu. Tā vietā mani atkārtoti nosūtīja vērsties pie sūtītāja, lai gan situācija bija tieši saistīta ar Venipak piegādes un pakomāta nosacījumiem, par kuriem atbild pakalpojuma sniedzējs.
Papildus tam jānorāda, ka sūtījuma uzglabāšanas termiņš pakomātā bija tikai 3 dienas, turklāt šajā termiņā tika ieskaitītas arī Ziemassvētku brīvdienas. Uzskatu, ka šāda prakse ir negodīga pret klientu, jo svētku dienās objektīvi ir ierobežotas iespējas laicīgi izņemt sūtījumu.
Uzskatu, ka Venipak klientu apkalpošana šajā situācijā nav rīkojusies klientam draudzīgi un nav nodrošinājusi pienācīgu atbalstu problēmas risināšanā. Lūdzu izvērtēt šo situāciju, uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti un sniegt skaidrojumu par pakomātu uzglabāšanas termiņu piemērošanu svētku dienās.
Venipak ir ļoti slikts serviss! Vienīgais tālruņa numurs ārpus darba laika ir atvienots. Piegāde ir pieejama visu dienu, tāpēc jūs būsiet iesprūdis uz vietas no pulksten 9:00 līdz 22:00. Nav iespējams norādīt laika intervālu! Kurjeriem ir slikta laika un adreses informācija. Ja viņi kavē, viņi var jūs meklēt kaimiņa mājas tuvumā. Sūdzības var novest pie draudiem! Neiesaku šo uzņēmumu!
Venipak - очень плохой сервис! Единственный телефон отключён в нерабочее время. Доставка возможна целый день, чтобы Вы неолучно сидели на месте с 09:00 до 22:00. Интервал времени невозможно указать! Курьеры плохо ориентируются во времени и по адресам. Опоздав, могут Вас искать около соседнего дома. На претензии Вы можете получить угрозы! Компанию не рекомендую для использования!
Venipak super krūts kurjerdienes. Sūta šādus ziņojumus "Mēs mēģinājām piegādāt sūtījumu #####, tomēr kurjers nevarēja Jūs atrast Jūsu norādītajā adresē.
Atkārtota piegāde ir plānota..." T kā neviens pie durvīm nebija zvanīja/klauvējies zvanīju Venipak uzzināt kā kurjers nav spējis mani atrast. Izrādās, ka nemaz nav braucis, jo nav varēts mani itkā sazvanīt, kaut es neesmu saņēmis nevienu zvanu.
Rodas jautājumi...
Diez, kā Venipak veic piegādi, ja nav norādīts vai kļūdaini ievadīts telefona numurs?
Vai tiešām kurjers ir zvanīju vai vienkārši negrib mest lielāku līkumu un caur termināli it kā zvanā, bet pirms signāla nomet, lai sistēma tikai reģistrē, ka ir bijis zvans?
Ja Venipak zin, ka viņu kurjeri nemaz nebrauc uz norādīto adresi, ja nevar sazvanīt, kāpēc tiek sūtīts, ka kurjers nav sastapis mani norādītajā adresē?